Dette er den felles retningen for hvordan FolkOS ser ut, høres ut og oppfører seg. Vi lykkes når kundene våre lykkes.
Laget i BergenAv og for bransjenLys og mørk modus
Kjernen
Folk, bord og drift. Samlet.
FolkOS tar seg av mer av det administrative, slik at serveringsstedet kan bruke mer tid på gjestene. Alt vi lager skal gjøre arbeidsdagen enklere å forstå og lettere å gjennomføre.
01
Folka
Vakter, faktisk tid, fravær, oppgaver og en enkel mobil arbeidshverdag.
02
Bordene
Reservasjoner, kapasitet, gjesteinformasjon og dagens bordflyt i én arbeidsflate.
03
Driften
Kostnader, kontrolloppgaver, avvik og resultater på tvers av steder og selskaper.
Budskapsarkitektur
Én idé. Fire innganger.
Velg budskapet etter situasjonen. Ikke bruk alle fire samtidig.
Folk, bord og drift. Samlet.Systemet som får folka og driften til å flyte.Fra vaktplan til fulle bord.Ett system. Alle folka. Hele driften.
Laget av og for serveringsbransjen
Vi kjente problemet før vi bygget løsningen.
FolkOS bygges av folk med erfaring fra hoteller, restauranter og kaféer i forskjellige størrelser. Ideen oppstod mens vi selv drev steder og var lei av utdaterte systemer, en million innstillinger, priser som ikke ga mening og en gammel måte å tenke vaktplan på.
Et serveringssted drives av folk i bevegelse. Vakter endres, gjester kommer, bord fylles og kontrolloppgaver må gjøres. Likevel ligger informasjonen ofte i forskjellige systemer.
Vi bygger FolkOS rundt stedet – ikke rundt leverandørens produktkategorier. Målet er et komplett system som tar seg av mer av det administrative, slik at folkene på stedet kan bruke mer tid på det viktigste: gjestene.
Personlighet
En erfaren restaurantsjef som ser hele rommet.
FolkOS kombinerer hjelperen og organisatoren. Vi forklarer kort, skaper ro og får ting til å flyte uten å ta oppmerksomheten fra gjesten.
FolkeligeSpråk folk forstår midt i en travel vakt.Ikke fjasete eller overkjente.
TydeligeStatus, konsekvens og neste handling.Ikke kommanderende eller kalde.
RoligeDesign og tekst reduserer mental belastning.Ikke tamme eller anonyme.
KunnskapsrikeVi forstår drift og norske krav.Ikke belærende eller juridiske i tonen.
HandlekraftigeVi hjelper brukeren videre med få steg.Ikke hastige eller aggressive.
Tone og språk
Skriv for folk som har hendene fulle.
Varm i markedsføringen. Presis i produktet. Alltid kort nok til å forstås i en travel arbeidsdag.
Bruk aktive verb
Skriv hva brukeren kan gjøre, ikke hva systemet kan fasilitere.
Bruk ord fra arbeidsdagen
Skriv vakt, bord, timer, gjester og kostnad fremfor abstrakte systemord.
Forklar konsekvensen
Fortell hva som skjedde, hva det betyr og hva brukeren kan gjøre nå.
Velg riktig tiltale
Bruk «du» i produktet og «dere» når vi snakker til virksomheten.
Dropp superlativene
Vis verdien i en konkret arbeidsflyt. Ikke kall alt revolusjonerende eller sømløst.
Produkttekst
Si hva som faktisk skjer.
Vaktplan
Det har oppstått en planleggingskonflikt
Mina får mindre enn 11 timers hvile før neste vakt
Stempling
Ugyldig registreringsoperasjon
Du er allerede stemplet inn
Booking
Kapasitetsgrense overskredet
Det er ikke plass til 8 gjester kl. 19.00
Lagring
Data ble prosessert
Endringene er lagret
Tom visning
Ingen data tilgjengelig
Ingen åpne vakter denne uken
Produktordbok
Samme ting skal alltid hete det samme.
Driftssted
Det fysiske stedet virksomheten drives fra.
Avdeling
Kjøkken, Servering, Bar eller Renhold.
Personalgruppe
Kokk, Servitør, Bartender eller Hovmester.
Vaktfunksjon
Et valgfritt ansvar på vakten. Brukes bare når driften trenger detaljnivået.
Vakttype
Dagvakt, Kveldsvakt, Åpningsvakt eller Stengevakt. Foreslår tid og pause.
Vaktetikett
Opplæring, Møte eller Arrangement. Valgfri informasjon om aktiviteten.
Fraværstype
Sykdom, Ferie eller Permisjon. Hører hjemme i fraværsmodulen.
Lønnsregel
Overtid, kveld, helg og helligdag. Beregnes fra faktisk arbeidstid og regelverk.
Vaktplanmal
En lagret dag, uke eller turnus med flere vakter. Ikke det samme som vakttype.
Visuell identitet
Rolig nok til å gi oversikt. Varm nok til å føles menneskelig.
Vi bruker mye luft, tydelig typografi, tynne skillelinjer og få farger om gangen. Ingen glass-effekter, pyntede gradienter eller badge-suppe.
FolkOS Ink#1D1D1F
Paper#FFFFFF
Terrakotta#9D3F22
Warm Sand#F2E5DC
Calm Blue#E5EDF4
Folk i bevegelse.
Bruk systemfonten på plattformen. Store overskrifter kan være tette og rolige. Brødtekst skal være lett å lese, også på en mobil i et lyst kjøkken eller en mørk bar.
Logo
Ordet er merket.
FolkOS
Gi den plassFriområdet rundt logoen skal minst tilsvare høyden på bokstaven «o».
Bruk én fargeSort på lyst, hvit på mørkt. Terrakotta brukes til handling, ikke som standard logo.
Ikke pyntIkke legg på skygge, kontur, gradient eller strekk ordmerket.
Produktdesign
Et arbeidsverktøy. Ikke en administrasjonsside.
FolkOS skal oppleves direkte: dra vakten, trykk på tiden, bytt medarbeider. Handlingene finnes der arbeidet skjer.
Vaktplan · Denne uken
08:00–16:00Ola · Kjøkken
14:00–22:00Mina · Servering
16:00–23:00Åpen vakt · Bar
Gjør dette
Vis neste naturlige handling.
Bruk progressive valg.
La farge støtte tekst.
Bygg for tastatur og berøring.
Forklar varsler konkret.
Unngå dette
Skjulte funksjoner uten alternativ.
Store innstillingsvegger.
Farge som eneste signal.
Modale vinduer for alt.
Teknisk språk fra databasen.
Ett system. Alle folka. Hele driften.
Start med det dere trenger.
Modulene skal snakke sammen, men kunden skal aldri tvinges til å bruke alle. De kan legges til, fjernes eller endres når driften utvikler seg.
Vaktplan og bemanning
Planlegg, flytt, publiser og fyll åpne vakter uten meldingskaos.
Ansatte og HR
Arbeidsforhold, dokumenter, kompetanse og historikk på ett sted.
Timer og lønnsgrunnlag
Faktisk tid, pauser, tillegg, godkjenning og ryddig eksport.
Bordbooking
Reservasjoner, walk-ins, kapasitet, bord og gjesteflyt.
Internkontroll
IK-HMS, IK-Mat, IK-Brann og IK-Alkohol uten permer og dobbeltarbeid.
Innsikt
Bemanning, omsetning, bookinger og avvik i samme situasjonsbilde.
Nye åpninger
Folk, rutiner og drift på plass før dørene åpner.
Flere steder
Hvert sted får sin egen hverdag. Ledelsen ser helheten.
Slik bruker vi boken
Retning før dekorasjon.
Start med oppgaven
Hva prøver kunden å få gjort akkurat nå?
Vis sammenhengen
Hvordan kobler FolkOS folk, bord eller drift i denne situasjonen?
Avslutt med konsekvensen
Færre steg, tidligere varsling, bedre oversikt eller mer tid til gjesten.
Test i virkeligheten
Tekst og design skal fungere på mobil, i støy og under tidspress.
Oppdater bevisst
Nye mønstre legges inn her når de er prøvd og besluttet – ikke bare fordi de er nye.
FolkOS
Vi lykkes når dere lykkes.
Alt vi sier, tegner og bygger skal gjøre det enklere å drive serveringssted.